Campaña de seguridad Takata

La campaña de seguridad o recall a nivel mundial incluye vehiculos de 34 marcas y se estima que más de 100 millones de bolsas de aire (airbags) defectuosas fabricadas por TAKATA fueron instaladas.

 

Estas bolsas de aire (airbags) defectuosas, ya han cobrado la vida de 22 personas y 290 heridos alrededor del mundo, según la National Highway Traffic Safety Administration -NHTSA- (Administración Nacional de Seguridad y Tráfico en las Autopistas) del Departamento de Transporte de los Estados Unidos.

En Colombia, se estima que más de 155 mil vehículos cuentan con bolsas de aire (airbags) defectuosas de fabricadas por TAKATA, de las cuales, han sido revisadas y cambiadas 49 mil de ellas. Sin embargo, 106 mil vehículos siguen rodando por todo el país sin que se les haya hecho el cambio de estos equipos que, en caso de accidente o cuando se requiera su activación, puede expulsar piezas metálicas que hacen parte del inflador, causando lesiones graves a sus ocupantes o incluso la muerte.

 

 

Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es Takata?

Takata Corp es una empresa proveedora de autopartes para el sector automotor a nivel mundial, entre los múltiples elementos que produce se encuentran las bolsas de aire o airbags, incluidos en el recall mundial.

2. ¿Qué es un recall o Campaña de Seguridad?

Una campaña de seguridad o recall, es un conjunto de medidas que toma el fabricante de un vehículo para corregir un defecto que puede generar riesgos contra la salud y la vida de los ocupantes o de otros en la vía, sin costo alguno para el consumidor.

3. ¿Cómo puedo saber si mi vehículo hace parte de la Campaña de Seguridad de Takata?

Puedes verificar a través de la página web de la SIC, en la página web de la marca de tu vehículo o contactar con un taller autorizado. Es importante que tengas el VIN a la mano pues con este verificarán si tu vehículo hace parte de la Campaña de Seguridad de Takata o de alguna otra.

4. ¿Qué es el VIN y dónde lo encuentro?

El VIN o número de serie es un código de identificación único e irrepetible de cada vehículo. Hace las veces de “cédula” del carro, está formado por 17 dígitos y puedes encontrarlo en la Tarjeta de Propiedad, en el SOAT o en la parte inferior del vidrio panorámico en el lado del conductor.

5. ¿Si mi vehículo está fuera de garantía también me cambian el airbag de Takata?

Sí. Las campañas de seguridad no están sujetas a la garantía del vehículo.

6. ¿Debo pagar por el cambio del inflador del airbag de Takata?

No. El cambio de los infladores de airbag de Takata es totalmente GRATIS y no puede estar sujeto a ninguna condición.

7. En caso de que mi vehículo haga parte de la Campaña de Seguridad de Takata ¿Qué airbags me van a cambiar?

En algunos vehículos se debe intervenir el airbag frontal del conductor, en otros el del pasajero y en otros se deben reemplazar ambos infladores; también se puede presentar el caso en que se deba reemplazar alguno de los airbags laterales.

8. ¿Si mi vehículo tiene un airbag defectuoso de Takata significa que la bolsa de aire puede activarse sola?

No, el defecto consiste en que en caso que se requiera el despliegue de la bolsa de aire, algunas piezas metálicas que hacen parte del inflador podrían salir disparadas debido a un exceso de presión. Sin embargo, no hay peligro de que la bolsa de aire se active sola.

9. ¿Si mi vehículo tiene uno de los airbags defectuosos de Takata puedo pedir la devolución del dinero?

No. El propósito de la campaña de seguridad es corregir el defecto en el inflador del airbag, el cual queda solucionado una vez se realiza el cambio.

10. ¿Qué debo hacer si mi vehículo está incluido en la Campaña de Takata pero en el taller autorizado no me quieren cambiar el airbag o me están cobrando por ello?

Debes presentar una denuncia ante la Delegatura para la Protección del Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio, explicando los hechos y adjuntando los datos completos del vehículo incluido el VIN o Número de Serie.

11. ¿Qué debo hacer si vendí un carro que estaba incluido en la Campaña de Takata?

En lo posible debes tratar de contactar a la persona a la que le vendiste el vehículo e informarle acerca de la Campaña de Seguridad.

12. ¿Qué vehículos están incluidos en la Campaña de Seguridad de Takata en Colombia?

En Colombia, casi todas las marcas desde el modelo 2001 de vehículos pueden estar afectadas. Para más información puedes ingresar a: http://www.sic.gov.co/campanias_de_seguridad.

13. ¿Qué debo hacer si mi vehículo fue una importación directa y/o es diplomático y me he enterado que hace parte del recall de Takata?

Debes tratar de contactar al importador o al representante de la marca del país donde importaste tu vehículo.

14. ¿Qué causa el defecto de los airbags de Takata?

Según la NHTSA de Estados Unidos, el defecto se debe a un compuesto químico llamado Nitrato de Amonio con el cual están fabricados los propelentes, es decir, la parte que se encarga de producir el Nitrógeno que infla la bolsa de aire. Este compuesto químico se altera con el paso del tiempo, la humedad y los cambios de temperatura, produciendo un exceso de presión en el inflador, lo que finalmente puede romper la carcasa del mismo lanzando piezas metálicas a gran velocidad que pueden causar lesiones graves o incluso la muerte de los ocupantes.

15. ¿Cuánto se demora el cambio del airbag de Takata?

La operación del cambio de inflador de bolsa de aire puede variar dependiendo del vehículo y de la cantidad de airbags que deban intervenirse, por lo general toma desde un par de horas hasta un día.

16. ¿Qué papel juega la Superintendencia de Industria y Comercio en las Campañas de Seguridad?

La Superintendencia de Industria y Comercio es la entidad encargada en Colombia de la vigilancia y supervisión de las Campañas de Seguridad en vehículos automotores.

17. ¿Qué otro nombre recibe las Campañas de Seguridad?

El nombre más difundido en otros países es recall, aunque en Colombia las Campañas de Seguridad también son conocidas como: campañas de servicio, campañas técnicas, campañas preventivas o campañas de satisfacción.

Visto en SIC Colombia